所有的沟通书都告诉你：一定要听懂言外之意、话外之音。问题是：怎么听？所有的交际书都告诉你：必须换位思考，站在对方的角度看事情。问题是：怎么站？所有的口才书都告诉你：只有找到对方的潜在需求，才能把话说到...